Lenin Morales cumple una década con Nautilus Barbershop y su trato a la medida de cada cliente

Lenin Morales pasó 12 años en la industria maquiladora antes de encontrar el oficio que hoy ejerce detrás del sillón de Nautilus Barbershop, la barbería que abrió en 2016 y que cumple una década en la Plaza Comercial San Cristóbal, en la ciudad de Chihuahua.

Cuando abrió su negocio, recuerda, eran pocas las barberías formalmente establecidas en Chihuahua y el concepto resultaba novedoso. Nautilus fue una de las barberías especializadas que abrieron camino a ese oficio en la capital.

Después de dejar la maquiladora, Morales trabajó como vendedor de tecnología y automatización industrial. Las comisiones por cerrar un proyecto podían alcanzar cientos de miles de pesos, pero llegaban de forma irregular. Buscó entonces un negocio con un ingreso diario y constante que le permitiera, como él lo recuerda, llevar el pan y la leche a casa sin depender de cuándo llegara la siguiente venta.

Evaluó distintos negocios y ninguno lo convencía. La respuesta llegó durante unas vacaciones en Cancún. El alojamiento que había rentado estaba junto a una barbería, y la curiosidad lo llevó a conversar con quienes trabajaban ahí. Los barberos le explicaron su esquema: dividían en partes iguales las ganancias con el propietario del establecimiento. Morales imaginó un modelo similar en Chihuahua y, en 2016, abrió Nautilus Barbershop. Lo que pensó como un ingreso complementario superó sus expectativas y se volvió su fuente principal de ingresos, hasta el punto de dejar definitivamente la venta de tecnología.

Con el tiempo se sumó como barbero a su propio negocio. El proyecto empresarial se convirtió en una vocación: descubrió que disfrutaba el oficio y el contacto directo con las personas. Morales sostiene que ese contacto explica por qué los clientes regresan, y que el trabajo de un barbero comienza antes del primer corte, desde el saludo. “Hay clientes que desde que llegan empiezan a platicar del trabajo, del clima o de cualquier tema y sabes que quieren conversación. Otros simplemente saludan, piden su corte y permanecen callados. Hay que respetar eso”, dice. Para él, una barbería ofrece una experiencia distinta a cada cliente, y acertar con el ambiente que cada uno espera marca la diferencia para que decida volver.

El oficio también tiene una parte técnica que se ve en el delineado. Morales conserva uno de los elementos tradicionales de la barbería, el afeitado y el delineado con navaja, con hoja desechable, que sustituyó a las antiguas navajas de hoja fija por razones de higiene y seguridad y se tira después de cada servicio. Insiste en que quienes empiezan en el oficio se capaciten antes de incorporar la navaja a sus servicios.

En Nautilus ofrece corte de cabello, arreglo de cejas y barba, tanto para hombres como para niños. El local está en la Plaza Comercial San Cristóbal, frente a Pistolas Meneses. Ahí Morales cumple casi diez años en un oficio que no figuraba entre sus planes mientras trabajaba en la maquiladora.

Su consejo para quien quiera entrar en el oficio combina talento y honestidad: confiar en las propias capacidades, pero ser honesto con uno mismo sobre ellas. Cree que la barbería tiene una ventaja poco común entre los negocios, porque el cliente siempre vuelve, ya que el cabello continúa creciendo. Aclara, sin embargo, que el éxito depende de la habilidad para conectar con las personas y de ofrecer un servicio de calidad.

Morales resume lo que le dejó la barbería en términos que ya no son económicos. Le permitió construir relaciones con personas que regresan periódicamente y confirmar que encontró una profesión con la que se identifica. Una década después de abrir, conserva lo que buscaba al dejar las ventas, un ingreso diario, y suma algo que su historial anterior no incluía: saber cuándo conversar y cuándo guardar silencio.

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